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Comportamento do Mercado
Datas comemorativas sempre estimulam o
mercado. No ano passado, o crescimento das vendas foi de 9% em relação ao ano anterior. Para 2002, a expectativa da Alshop (Associação Brasileira de Lojistas de Shopping)
é de que o crescimento seja de 3% em relação a 2001.
Conheça o seu consumidor e saia na frente de seus concorrentes
Conhecer seu
consumidor é o diferencial entre seu negócio e o de seu concorrente. Por isso, se você ainda não analisa quem faz compras em seu estabelecimento com atenção, comece já!
Isso vai lhe fornecer informações preciosas não somente para conquistá-lo em datas comemorativas, mas sim durante todo o ano.
Mesmo quando o mercado enfrenta períodos
de baixa, o comerciante que conhece bem os desejos de seu consumidor consegue driblar as crises. Isso por que estimula a compra a partir de uma vontade e não a partir de
uma necessidade.
Do seu consumidor para a presenteada: a mãe
Para o Dia das Mães, você pode usar essas informações preciosas sobre seu consumidor para oferecer
seus produtos de forma a encantá-los.
Isso não significa não fazer alusão à data. Muito pelo contrário! É o tipo de informação que sua vitrine expressa que vai captar a
atenção do cliente e estimulá-lo a entrar no ponto de venda.
Mas uma pergunta pode surgir nesse momento: "Certo, eu conheço meu consumidor, mas não tenho a menor
idéia do que a mãe dele gosta!".
Tudo bem! É aí que entra em jogo o resultado de suas observações! Vender um produto para seu consumidor, para que ele ofereça como
presente é diferente de vender um produto para ele mesmo, certo?
Mas a forma como você vai expor a data é que será o diferencial. Pense bem: todo mundo gosta de comprar
um presente e sair da loja satisfeito e certo de que será um prazer para quem vai recebê-lo. Nós todos compramos artigos que, antes de qualquer coisa, achamos
interessantes ou bonitos. E é nesse ponto em que, quem sabe para quem está vendendo, sai na frente da concorrência!
Montando a sua estratégia: conquistando o filho
Nessa data, o lojista pode encarar o Dia das Mães de diferentes pontos de vista: como amor incondicional, como uma relação aberta
entre mãe e filho, como um relacionamento mais tradicional. Pode também se fixar em momentos dessa relação, restritos à família e à casa, ou mais abertos, em locais de
lazer ou viagens. Pode focalizar as múltiplas facetas da mulher moderna, que é mãe e trabalhadora. Ou ainda de uma forma saudosista: a mãe que cuidou do filho com carinho,
quando ele era menor, etc.
Pesquise seu consumidor e defina a melhor forma de encantá-lo nesta data tão especial!
E quem não vende produtos femininos?
Todos os setores ligados à moda feminina, como roupas, jóias e acessórios são favorecidos pelo Dia das Mães, onde o foco é a mulher. Mas isso não significa que os outros
setores precisem abandonar suas estratégias para vender.
Pequenos detalhes são o diferencial para aqueles que, num primeiro momento, acreditam-se em desvantagem. Veja:
1)
Em primeiro lugar, é importante saber que o cliente já sai de casa com a intenção de realizar pelo menos uma compra. Se ele já está disposto a consumir, pode haver melhor momento para conquistá-lo do que esse?
2)
Muitas pessoas quando presenteiam alguém, gostam de adquirir algo para si mesmas. Essa pessoa pode ser um homem que, por exemplo, vai adquirir uma camiseta. Ou uma mulher que vai comprar um livro.
3)
As pessoas sempre precisam de alguma coisa: um par de meias, um caderno de anotações, algum artigo de perfumaria, etc. Esse é o momento certo para exibir seu produto, pois o consumidor está prestando atenção nas vitrinas.
4)
Se o forte de seus produtos não é o típico presente de Dia das Mães, como acontece em lojas de artigos esportivos (mochilas, bolas para tas as práticas de esporte, etc.), faça uma propaganda que capte a atenção do consumidor para aquilo que ele gostaria de ver em sua mãe. No caso do exemplo acima, uma roupa própria para ginástica ou um casaco de tecido inteligente pode significar um presente que ofereça, na verdade, uma vida mais saudável.
5)
Faça a sua vitrina falar com seu consumidor. No caso de artigos masculinos, por exemplo, continue a aguçar seus desejos e vontades. Você sabe quem é seu cliente e o tem à frente de sua vitrina. Ele pode se sentir motivado a comprar um produto: é a compra por impulso.
Datas comemorativas sempre aquecem o comércio. Cabe ao lojista perceber as oportunidades e conquistar cada vez mais clientes! |
